Det finns en del rapporter och artiklar som visar på att IT-branchen kan förbättras väldigt mycket. Fortfarande misslyckas tex många IT-projekt av olika anledningar. I den senaste rapporten, jag läste, ansåg 88% av de intervjuade cheferna att de IT-investeringar de gjort inte lönat sig. En sammanfattning av rapporten finner du på denna sida: "Nästan 90 % av IT-investeringar lönar sig inte".
För några år sedan gjorde Projektplatsen ett par årliga kartläggningar av svenska IT-projekt. En sak som dessa rapporter bland annat visade var att 82% av IT-projekten misslyckades ur ett kundnöjdhetsperspektiv år 2006. Motsvarande siffra för 2005 var 72% och för 2004 68%. På denna sida kan du läsa en sammanfattning av rapporten: "Lyckat eller misslyckat it-projekt, det är frågan".
Det senaste IT-projektet som jag vet har misslyckats är ett SAP-system som skulle implementeras på Försäkringskassan. Jag fick höra att kostnaden för affärssystemet skulle hamna på nästan 10 miljarder kronor. Att betala sådana belopp för ett system är helt orimligt. Det som är intressant är att Försäkringskassans egna IT-avdelningen hade erbjudit att bygga samma funktionalitet för omkring 30 miljoner men man hade ändå valt SAP-systemet. Uppenbarligen är det något som gått snett i projektet och detta händer ibland. Det som inte bör få hända är att man fortsätter att hålla samma kurs när det väl gått snett. Jag får en känsla av att en stor varningsklocka ringt ett tag men att man känt sig nästintill tvungen att ro i hamn projektet till vilket pris som helst. Detta eftersom man redan lagt ned så mycket pengar i projektet. Det kan vara ett väldigt svårt beslut att lägga ned ett projekt, speciellt när man investerat mycket pengar i det, men i vissa fall måste detta göras. Det är inte rimligt att ett IT-system blir hur dyrt som helst. Vad Försäkringskassans ska göra i detta fallet kan jag inte svara på men jag måste dock medge att det känns lockande att lägga ned projektet och låta den egna IT-avdelningen göra jobbet för 30 miljoner.
Jag vill också lyfta fram en lite gammal men ändå väldigt intressant undersökning som är genomförd av Standish Group. Undersökningen baseras på cirka 35 000 skräddarsydda IT-system och denna undersökning presenterades på XP2002 av Jim Johnsson. Det som undersökningen bland annat visade på var att 47% av funktionerna i ett typiskt skräddarsytt system aldrig används (se nedanstående diagram). Detta innebär lite hårddraget att 47% av de investeringar som man gjort är bortkastade pengar, dvs kunden skulle kunna ha erhållit ett användbart system för halva priset.
I detta inlägg har jag belyst områden inom IT-branchen som har stor förbättringspotential. Det krävs effektivare IT-lösningar och detta erhålls inte enbart genom effektiv implementering av alla önskemål som finns utan även genom effektiv prioritering och gallring av önskemålen. Alla önskemål bör alltså inte implementeras eftersom det med stor sannolikhet skulle resultera i en hel del bortkastade pengar men de önskemål som ska göras bör genomföras på ett effektivt sätt. Detta innebär att användarna, kunden och leverantören tillsammans kan ta fram ett traditionellt skräddarsytt system för mindre än halva kostnaden samtidigt som affärsnyttan med systemet är högt. Hur man kan nå dit är det som min blogg i huvudsak fokuserar på. I grund och botten handlar det om att göra rätt saker på rätt sätt.